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钓鱼网站骗钱坑人网络支付安全成投诉热点

发布时间:2020-02-10 23:47:41 阅读: 来源:钢结构防火涂料厂家

随着互联网产业的蓬勃发展,网络支付逐渐普及。与此同时,与互联网有关的消费投诉快速增长。据统计,市消委会2011年受理的互联网消费投诉达2576宗,比上年增长42.95%,其中网络支付安全成为投诉新热点。

网购被钓鱼网站骗走资金

消费者童小姐投诉称,她于2010年12月13日在淘宝上买一件400元的羽绒服。当时,通过阿里旺旺联系店家时,店里的服务人员称店主不在,并且店主也无阿里旺旺,如果要联系需通过QQ联系。随后添加了店主的QQ联系方式,与店主沟通后,对方说“现在有的网银的支付宝更新,不可以付款。”直接发了个改好价格的链接,打开链接地址,显示淘宝网站内容及购买界面,按正常付款方式付完款后,直接转为一个游戏网站。童小姐以为此站点会染病毒,故将此网站关闭。

随后,童小姐再次上淘宝查询此商铺已经显示无此店名,并且之前的链接也没有内容,再次QQ联系对方时也无人回复,在支付宝付款记录查询也无显示及交易记录。拨打淘宝客服热线,告知没有交易记录,随后在工行网上银行查出是付到了深圳的网络支付平台公司。2010年12月15日,童小姐再次向网络支付平台公司打电话,告知此笔款已经转到另一个公司,并且被消费掉。

消委会介入调查后,网络支付平台经营者回复称:“资金消费到网联在线商户网站,用户表示当时通过非法连接导致资金被骗消费,我司第一时间联系商户表示资金在支付当时就已消费,无法拦截,此类情况建议用户通过报案来挽回损失”。而童小姐认为其中必有猫腻。

网络支付消费存在五大问题

据市消委会工作人员介绍,从2011年度消费者投诉案例来看,网络支付消费大概存在以下五大问题。一、话费充值后无法及时到账;二、不良网站欺诈,资金无法拦截;三、不法分子利用淘宝网店引诱消费者进行购物消费,在消费者支付时发送一些非法链接,导致消费者支付的资金被即时消费;四、网络支付平台经营者在消费者不知情的情况下冻结账号,解冻程序复杂;五、网络支付平台经营者客户服务意识不强,对消费者投诉不及时处理。

鉴于消费者反映的情况,市消委会、市市场监管局、市公安局联合呼吁:网络支付平台经营企业要强化诚信意识、完善网络支付运作程序、确保消费安全。消费者在选择网络支付前,要先核实支付对象信息的真实性;要仔细了解扣款流程,选择需要消费者确认产品和服务时才划转资金的网络支付平台,以免上当受骗。

松岛枫

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